Chính sách đổi trả

Thời gian đổi trả: tối đa 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Trường hợp được đổi trả: 
Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm, hoặc không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt, hoặc nhận được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái;
Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
MIRROR giao sai sản phẩm cho Người mua (ví dụ: sai số lượng, sai màu sắc, sai phân loại...);
Tùy từng trường hợp, MIRROR xem xét và đồng ý cho Người mua trả hàng.
Tình trạng đơn hàng trả:
Người mua gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành (nếu có), quà tặng và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Người mua bắt buộc phải quay video hoặc chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được và trong lúc đóng gói hàng trả về để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau.
Trong trường hợp sai sản phẩm, số lượng, phân loại: sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong, không có dấu hiệu sử dụng.
Hàng gửi trả về phải được đóng trong bao bì chắc chắn, đảm bảo an toàn khi vận chuyển.
Chi phí đổi trả: Người mua được đổi trả hàng hoàn toàn miễn phí, trong trường hợp người mua thanh toán phí vận chuyển trước, MIRROR sẽ thanh toán lại cho người mua.
Quy định khác: Tùy từng tính huống và xem xét yêu cầu của khách hàng, MIRROR sẽ quyết định cuối cùng về các vấn đề khác liên quan đến đổi trả.